渠道一
客服邮箱
info@daily-e-jiuyou.com.cn
比分与积分对不上、某个轮次的数据条目缺失、页面显示异常，邮件里带截图最省事。合作洽谈与战报内容纠错也走这个入口，同一批专员分流处理。
- 赛事数据偏差与历史交锋记录疑问
- 联赛、轮次、球队搜不到
- 地方协会与校园联赛合作咨询
- 战报短评与数据条目纠错
工作日 9:00–18:00 有专员查看
CONTACT / 联系与沟通
比分不对、导航翻不到、合作想开口，都从这里进来
九游体育把客服邮箱、联系电话和联系地址放在同一页，为的是让你少绕一步。发信时把比分截图、联赛名和轮次号一起附上，落到专员手上第一封就能直接处理。
01
三条渠道，各管一段事
先看清每条通道适合什么，比三条同时发出去更快拿到结果。
渠道二
联系电话
18893907993
说清楚比写清楚快的场景打这个号：正在进行的比赛页面打不开、CN版装到一半停住、约球场次信息和描述明显不符。
- 比赛期间页面无法加载或比分不刷新
- CN版安装、打开异常
- 约球信息与实际情况出入较大
占线或无人接听时，把问题发到客服邮箱即可
渠道三
联系地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
重庆是九游体育的运营地区，赛事收录、比分更新、战报整理与客服值班都在这里展开。需要寄送纸质材料的协会与合作方，可按此地址寄出。
- 合作机构寄送纸质函件与名单
- 校园联赛提交盖章后的赛事材料
寄出前建议先发一封邮件说明来意
02
发之前多写两行，来回少一轮
下面这几项凑齐，多数问题在第一次回复里就能给到答案。
-
01
出问题那一屏的截图
比分条、积分曲线、轮次热力、交锋矩阵，哪个视图不对就截哪个。截图比文字描述准，也省掉反复确认的时间。
-
02
联赛名、轮次号与对阵双方
148 个联赛与杯赛跑在同一套面板里，写清是哪一个、哪一轮、哪两队，专员能直接定位到那条记录。
-
03
你是怎么操作到这一步的
从首页进数据面板、从检索结果进、还是从关注列表点进去的，路径写出来，复现就快得多。
-
04
设备与 CN版版本号
手机还是电脑、系统大致版本，以及 CN版当前的版本序号。安装类问题靠这行信息往往一眼看出症结。
03
一封邮件大概要等多久
来信按到达顺序排，赛事数据与导航类问题会在一个工作日内回复。
0:00 – 9:00
9:00 – 18:00 在线
18:00 – 24:00
-
9:00 之前
邮件照常进收件箱，专员到岗后按顺序处理，不会漏掉夜间发出的那几封。
-
9:00 – 18:00
专员在线查看的时段。赛事数据与导航问题基本当天就能收到答复，合作类咨询会转给对接同事。
-
18:00 之后
下班时段来信会在下一个工作日排入队列；遇到周末与法定假日，顺延到节后第一个工作日。
04
想合作，或者发现我们写错了
两类事情都从客服邮箱进来，把主题写在标题里，转给对的人会快一步。
合作洽谈
地方协会与校园联赛
九游体育已与 23 家地方体育协会及校园联赛组织建立数据合作，赛程、比分与积分变化进入同一套面板。想加入的机构，邮件里把这些信息写清，我们会回一份对接清单。
- 赛事名称与所属项目（足球、篮球等 9 个项目均可）
- 赛季阶段、预计场次与常用比赛场地
- 目前比分与积分用什么方式记录
- 对接人称呼与回信方式
内容纠错
战报条目与数据记录
看到比分写错、交锋记录对不上、战报短评与现场不符，直接指出来就行。附上正确的赛果和可参考的现场记录，核实后会尽快改回。
- 出错的页面链接或所在栏目
- 联赛、轮次与对阵双方
- 你认为正确的比分或数据
- 可作参考的现场记录截图
05
日常从重庆发出
客服、赛事校对和数据运营在一个团队里，问题不用跨部门转。
重庆运营团队现有 46 人，负责 148 个联赛与杯赛的赛程收录、比分更新和战报整理，客服邮箱与电话也由这支团队值班查看。联系地址所在的渝中区是日常工作区域，很多赛事问题在你发信后的几分钟内就已经有人在看了。
- 46 重庆运营团队
- 18 数据运营
- 9 赛事校对
- 148 联赛与杯赛